FAQ

Poskytujeme skvělé služba našim zákazníkům je pro nás důležitá a snažíme se věci co nejvíce usnadnit. Pokud máte dotaz nebo potřebujete pomoc, podívejte se prosím do níže uvedených sekcí s častými dotazy je nejrychlejší způsob, jak získat přístup k požadovaným informacím.

Věděli jste, že vše níže můžete spravovat sami? Jednoduše klikněte na sekci „Více“ v aplikaci, kde najdete „Podrobnosti a předvolby účtu“ nebo online klikněte na „Váš účet“ v horní části domovské stránky a přihlaste se:

• Vytiskněte si faktury .
• Aktualizujte své osobní údaje a marketingové preference.
• Zobrazte historii objednávek.

Nejrychlejší způsob, jak u nás nakupovat, je používat naše Služba Click & Collect, jednoduše objednejte v aplikaci nebo online. Pro rychlejší vyzvednutí se přihlaste do aplikace, když dorazíte do obchodu, a my vaši objednávku připravíme. Můžete také použít přihlašovací obrazovky v obchodě nebo si promluvit s jedním z našich kolegů, kteří vám mohou pomoci.

Vrácení peněz a výměna

Nejrychlejší způsob Chcete-li vrátit produkt za účelem vrácení peněz nebo výměny, můžete navštívit jednu z našich přes odkaz ve vašem e-mailu. Další informace o tom, jak to udělat, naleznete v častých dotazech níže.stores.

Delivery update

Tracking information for home/site deliveries can be located via the link in your despatch email. Further information on how to do this can be found in the FAQs below.